FAQ

1. In Bezug auf die Bestellungen per Express versendet

Für Bestellungen, die per Express versendet werden, verwenden wir normalerweise DHL, FeDex, UPS usw. Der Stückpreis für ein Gewicht zwischen 0 und 20 kg ist hoch. Der Preis für 20 bis 100 kg liegt in der Mitte. Das Gewicht über 100 kg ist daher relativ niedrig. Wenn die Musterbestellung weniger als 20 kg wiegt, ist die Fracht hoch. Auch für Waren mit großem Volumen wird die Gewichtsberechnung anhand ihres Volumens gemessen. Beispielsweise verwendet die Reederei für Geräte mit 1 CBM und einem tatsächlichen Gewicht von 20 kg das Gewicht 1CBM * 200 = 200 kg und berechnet nur nach 200 kg.

2. Bezüglich der Zahlungsmethode

Fireflier akzeptiert TT Bank-, Paypal-, Western Union- oder Online-Zahlungen.

3. In Bezug auf die Erklärung zur Bankgebühr

Für jede Überweisung von TT, Western Union, Paypal oder Online wird eine Bankgebühr oder Bearbeitungsgebühr erhoben. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr ehrenwertes Unternehmen die Zwischenkosten der Bank trägt, um sicherzustellen, dass der Gesamtbetrag, der auf unserem Konto erreicht wird, dem PI-Betrag entspricht.

4. Zur Erklärung der Seefracht

Wir nutzen unsere Reederei seit vielen Jahren, sie hat viele Dienstleistungen, einschließlich der Hafenzustellung oder der Lieferung von Tür zu Tür. Die Seefrachtkosten enthalten jedoch nicht die Steuer nach Erreichen des Zielhafens und die lokalen Kosten. Alle Importeure müssen die Zollkosten ihres eigenen Landes tragen.

5. In Bezug auf die Erklärung zum Kundendienst

Bitte überprüfen und zählen Sie bei allen Bestellungen die Details und die Menge aller eingegangenen Produkte. Wenn unser Unternehmen länger als eine Woche nicht für die Entschädigung verantwortlich ist. Wenn Sie innerhalb einer Woche einen Mengenmangel feststellen, machen Sie bitte Fotos und senden Sie diese an unsere Verkäufer. Wir werden sie so schnell wie möglich oder zusammen mit der nächsten Bestellung, falls akzeptabel, an Sie versenden.

Wenn es ein Qualitätsproblem gibt, bereiten Sie bitte die folgenden Informationen vor und senden Sie eine E-Mail an unseren Verkäufer

ein. Das Bild zeigt, ob der Draht von Treiber und Lampe gebrochen ist

b. Das Bild zeigt, ob das Kabel zum Verbinden von Lampe und Treiber gebrochen ist

c. Das Bild der Leuchte.

Bitte senden Sie all diese Bilder schnell an unseren Verkäufer, um die Lösungen zu besprechen.

6. In Bezug auf die Garantie 

Fireflier bietet 3-5 Jahre Garantie auf die meisten LED-Leuchten. Wenn während der Garantiezeit Qualitätsprobleme auftreten, sollte Fireflier dem Kunden so schnell wie möglich einen kostenlosen neuen Ersatz zusenden. Wenn das Produkt die Garantiezeit überschreitet, sollte Fireflier den Wartungsservice nur mit zusätzlichen Materialkosten anbieten.

Um die Interessen jedes Kunden zu schützen, vertrauen Sie bitte keiner Benachrichtigung über die Änderung des Zahlungskontos, es sei denn, wir haben zuvor eine Anrufbestätigung.

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